La solicitud de cambio debe ser realizada dentro de los 20 días corridos desde la fecha en que fue realizada la compra en nuestras tiendas o de la fecha de recepción del producto (shop online). Las solicitudes recibidas después de este plazo no seran aceptadas.
Las prendas serán aceptadas solo si, tienen la etiqueta intacta en el packaging original que sea parte del producto; y si la prenda no es esta usada, lavada o manchada,
Las prendas compradas durante acciones específicas de descuento o rebajas en internet, serán tomadas por el valor que se abona.
Podes cambiar tu compra por cualquier otro producto del sitio, siempre y cuando sea de la misma colección. ( Los productos del SALE no tienen devolución). Los conjuntos de ropa interior y los aros no tienen cambio.
OPCIONES DE CAMBIO
1) En nuestros locales: Es importante que te presentes con las prendas en condiciones, según las políticas mencionadas anteriormente.
2) Via online, Whatsapp 2216734830 indicando el número de pedido, que producto queres cambiar y la razón. Luego coordinamos el envío, que corre por cuenta del comprador (excepto por falla de fábrica). Una vez ingrese a nuestro depósito, es chequeado que este todo en condiciones y generaremos el cambio de la prenda. El envío corre por cuenta del comprador (excepto por falla de fábrica).
Promoción 2x1, las prendas no tienen cambio, excepto por talle (queda sujeto a disponibilidad de stock) PROMOCIONES ESPECIALES (Hot Sale, Cyber monday y Black Friday) para el cambio se toma el precio abonado con el descuento, excepto que sea cambio por talle.
¡IMPORTANTE!
En el caso de que SOFIA NAPOLITANI comprenda que el producto que ha sido devuelto no cumple con los críterios descriptos, la empresa tiene derecho a no aceptar el cambio del mismo.